A avea un site web nu numai că le arată clienților că sunteți o afacere activă, dar vă poate ajuta și să fi cu un pas înainte concurenței. Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le facă afacerile pentru a fi mai presus de restul.
...
Cercetarea concurenței
Ca afacere, este important să știi cine sunt concurenții tăi și ce fac aceștia. Aici intervine cercetarea concurenților.
Cercetarea concurenților este procesul de identificare și evaluare a concurenței pentru a obține informații despre strategiile, tacticile și punctele forte/slăbiciunile acestora. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a vă îmbunătăți propria strategie de afaceri.
Există o serie de modalități de a efectua cercetarea concurenților. Iată câteva sfaturi:
1.Utilizați motoarele de căutare
Începeți prin a căuta principalii concurenți pe Google și alte motoare de căutare. Acest lucru vă va oferi o idee despre prezența lor online și vă va permite să vedeți ce cuvinte cheie vizează.
2. Verificați site-ul lor
Odată ce v-ați identificat concurenții, aruncați o privire pe site-ul lor. Vedeți ce fel de conținut au, cum este designul lor și ce caracteristici oferă.
3. Înscrieți-vă pentru buletinul lor informativ
Dacă concurenta dvs. oferă un buletin informativ sau o listă de e-mail, înscrieți-vă pentru aceasta. Acest lucru vă va oferi o perspectivă asupra strategiei lor de marketing și a oricăror promoții sau vânzări pe care le desfășoară.
4. Urmărește-i pe rețelele sociale
Urmărirea concurenților pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a fi la curent cu ceea ce fac aceștia. De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a interacționa direct cu ei (mai multe despre asta mai jos).
5. Participați la evenimentele lor
Dacă concurentul tău organizează evenimente (cum ar fi târguri sau conferințe), încearcă să participi la ele. Acest lucru vă va oferi posibilitatea de a vedea produsele/serviciile lor în persoană și de a vorbi direct cu personalul/clienții lor.
6. Vorbește cu clienții lor
Una dintre cele mai bune modalități de a obține informații despre concurența dvs. este să discutați direct cu clienții lor. Întrebați-i de ce au ales produsul/serviciul concurentului în detrimentul altora, ce le place la el și ce ar putea fi îmbunătățit.
7. Analizează-le materialele de marketing
Aruncați o privire atentă la materialele de marketing ale concurenților dvs. (de exemplu, reclame, broșuri etc.). Vedeți ce mesaje folosesc și cum se poziționează față de alte companii de pe piață.
Înțelegeți publicul
Când te gândești la un client, cum arată această persoană? Dacă te gândești la clientul general obișnuit, atunci s-ar putea să fii surprins să știi că nu există o „medie” reală când vine vorba de clienți. De fapt, companiile de astăzi au de-a face cu o gamă din ce în ce mai diversă de clienți, fiecare având propriul set unic de caracteristici și nevoi.
Acestea fiind spuse, există încă unele aspecte comune pe care mulți clienți le împărtășesc. De exemplu, majoritatea clienților doresc să se simtă apreciați și apreciați de afacerile pe care le patronează. De asemenea, doresc să aibă o experiență pozitivă cu produsul sau serviciul pe care îl primesc. Și, în sfârșit, vor să știe că afacerea lor are un impact pozitiv asupra lumii din jurul lor.
Deci, ce înseamnă asta pentru afaceri? Înseamnă că, pentru a avea succes pe piața actuală, trebuie să fie pregătiți să răspundă unei game largi de nevoi ale clienților. Ei trebuie să creeze un mediu incluziv în care toată lumea să se simtă binevenită și apreciată. Ei trebuie să ofere produse și servicii de înaltă calitate, care oferă experiențe pozitive. Și trebuie să funcționeze într-un mod care să beneficieze atât clienților lor, cât și comunităților pe care le deservesc.
Înțelegând cum arată clientul de astăzi, companiile se pot poziționa pentru succes în anii următori.
Concluzie
După ce au înțeles care este publicul lor și care au nevoile clienților lor, afacerile ar trebui să creeze un site web care să se potrivească cu toate aceste caracteristici.
Când un client găsește afacerea dvs. online, va căuta informațiile de care are nevoie pe site-ul dvs. web. Includerea tipurilor de servicii pe care le oferiți și a prețurilor pe care le percepeți este o modalitate bună de a începe. Adaptându-și site-ul web pentru a se potrivi nevoilor clientului, companiile pot rămâne în fruntea curbei și pot crea o relație mai favorabilă cu clienții lor. Prin satisfacerea nevoilor clienților, companiile pot crea o experiență mai personalizată pentru aceștia și îi pot face să revină pentru mai mult.